Tyokulttuurista ja sattumuksista

Tassa on taas muutama viikko kertynyt kokemusta viiniravintolan tarjoilijana ja kaikennakoista onkin tapahtunut. Ehka eniten mua on jaanyt kummastuttamaan tama toissa juominen. Omistajahan tietysti juo pitkin paivaa, viinit, oluet ja likoorithan on jonkun maisteltava, ettei ne pilaantumaan paase
Keittioapulainen aloittaa tyonsa kahvilla ja viskilla ja lopettaa sitten tyopaivansa oluen kanssa. Mulla on taas aina ollut sellainen luterilainen tyomoraali, ettei olisi tullut mieleenkaan tyoaikana tissuttelu... Kunnes pomo minulta toissapaivana kysyi, etta enko mina juo olutta ollenkaan
Totesin siihen sitten etta kylla osaan siitakin juomasta nauttia. Tapahtumahetkella ravintolassa oli viela viitisen poytaseuruetta syomassa, mutta pomo kaski laskea siita cañan itselleen ja toisen minulle. Kuulemma iltaisin, kun vaki vahenee ja poydat eivat enaa tilaile liiemmin uusia ruokia on taysin luvallista ottaa sita olutta hanasta. Siina sitten istui tarjoilija, keittioapulainen ja omistaja baaritiskilla, selin saliin ja ruokailijoihin pain nauttimassa olutta. Pomon siina humaltuessa siirryimme tietysti viskeihin ja chupitoihin. Ei taitaisi tulla kysymykseenkaan Suomessa, tai monessakaan muussa Euroopan maassa.
Illat ovatkin hieman venyneet viimeaikoina, mutta tyot alkavat vasta puolenpaivan jalkeen eika se suuremmin haittaa.
Toinen kummallisuus on asiakkaiden kanssa keskustelu. Pomo rohkaisee juttelemaan asiakkaiden kanssa, jos ne vaan on silla tuulella, etta haluaa muutaman sanan vaihtaa. Paikassa onkin kiva lammin tunnelma varmaan juuri siksi, etta ei olla niin virallisia, vaikka hopeat kiillotetaankin ja servetteihin ei saa kasin tarjoilija koskea (aika vaikeaa oli aluksi ojennella servetteja lusikan ja haarukan avulla, kun kadet on muutenkin taynna astioita). Useammin poikkeavat asiakkaat pitaa tuntea nimelta ja tervehtiminen on erityisen tarkeaa, "don NoSeQuien" ja "señor MeDaIgual" ovat kuitenkin asiakkaita, joten heita tulee teititella, ellei ole annettu erityista lupaa sinutella. Hauskimpia ovat ehka siina puolivalissa olevat, esimerkiksi señor Rafa, joka esittaytyi Rafana, muttei sanonut sinuttelusta mitaan. Rafa on siis lempinimi, mutta eteen on laitettava señor. Vahemmastakin menee paa solmuun kun noita puhuttelumuotoja pohtii. Ja auta armias, jos unohdat jonkun nimen! Vaikealta tuntui aluksi myos se, etta suurin osa asiakkaista teitittelee mua, tallaista pienta naisenalkua. Valilla verbimuodot ovat hammentavia, kun kysymys voi tarkoittaa eri asioita riippuen siita teititteleeko asiakas mua vai haluaako se tietaa jotain yleisesti ravintolasta.
Olen oppinut ettei kaikkea pida ottaa niin vakavasti, tupakanpoltto ja juominen tyoaikana voi olla ihan ok ja teititella kannattaa, jos on epavarma tilanteesta. Toimii muuten kaikissa tilanteissa Espanjassa, mita vaan vastaan tulee. Ainakin saa parempaa palvelua, jos osaa itse teititella tarjoilijaa vaikka vaan sitten siella lahioraflassa tai kulmakapakassa
Parhaan vaikutuksen tekee juuri ulkomaalainen, tapojen tuntemista kun ei yleensa odoteta muukalaisilta, joten kunnioituspisteita ropisee.
- Käyttäjän estudiante blogi
- Kirjaudu tai rekisteröidy kirjoittaaksesi kommentteja
Tärkeää taustatietoa!
Tässä tulikin Estudiantelta tärkeää taustatietoa kulttuuriemme välisistä selvistä eroavaisuuksista. Meille Espanjassa pidempään asuneille monet noista Estudianten kommenteista ovat tavalla tai toisella tuttuja... mutta kannattaa muistaa myös se, että ylivoimaisesti suurin osa Orkin lukijoista tulee nimenomaan Suomesta - eli usealle heistä tällaiset käytännön tiedot ja näkökulmat ovat mitä mielenkiintoisinta luettavaa!
Kiitos Estudiante tärkeistä "sisäpiiritiedoista"
Hyvä keino ajaa työmoraali alas ?
Siinä sivussa varma keino ajaa yritys konkaan .

Nimittäin sattumalta tuli ohjelma sarja "Kurjat kuppilat " .
Siellä oli tuon tyyppinen meininki ja omistajat olivat pulassa .
Nimittäin viikon tuotosta lähes neljäsosa valui kokkien ja tarjoilijoitten kurkusta alas.
Ei nimittäin tee hyvää vaikutusta jos työntekijät tulevat työaikana asiakkaiden nähden "tissuttelemaan" . Puhumattakaan että pomot seurustelevat jatkuvasti asiakkaiden kanssa .
( Varsinkin jos asiakkaita tulee muualta Euroopasta . )
Eriskummallinen tapaus
Viime keväänä Teneriffalla kävimme 4-5 kertaa samassa ravintolassa syömässä, jäätelöllä, sangrialla jne. Ihmettelin sitä, että menimmepä mihin pöytään tahansa, meitä ryntäsi palvelemaan sama iloinen nuori miestarjoilija, joka ei ainakaan näyttänyt kyllästyneisyyttään turisteihin. Tavanomaisten tilausten lisäksi juttelimme jonkin verran, sen kuin nyt heikolla espanjan taidollani siihen pystyn. Mieheni ei osaa muuta kuin tilata olutta ja kahvia espanjaksi.
Viimeisenä päivänä sanoin, että palaamme kotiin seuraavana aamuna. Tarjoiijapoika toivoi, että palaisimme takaisin ainakin seuraavana vuonna.
Poislähtiessä kättelin ja kiitin hyvästä palvelusta. Ihmeekseni hän suikkasi kätellessään suudelman poskelleni. Olin vähän hämmentynyt. Kyllähän tiedän, että etelän maissa tutut tervehtivät poskisuudelmalla, mutta ei kai tällainen ole tavallista tuntemattomien kesken.
Tota noin Marina...
Jos kerran kävitte 4-5 kertaa
samassa paikassa syömässä ym,
ettehän te silloin enää mitään
tuntemattomia olleet.
Päinvastoin, tuttuja, mukavia
asiakkaita. - mielestäni - ja niin
varmaan tarjoilijankin
mielestä.
kokemuksia
Kiitos estudiante kokemuksien jakamisesta. Nää on välillä niin uskomattomia nää kulttuurien väliset erot, että ei voi muuta kun pyöritellä päätään ja yrittää selviytyä mukana
Marina, ihan normaalilta kuulostaa - perinteistä espanjalaista tapaa.
Jahulle
Tuosta Jahun kommentista viela, etta varmaan on paikkoja, joissa tuo noin meneekin, mutta ainakin tuolla se juominen on suht hanskassa. Ja onhan se halvempaa juottaa henkilokunnalle hanakaljaa kuin pullosta limua tai muuta, hanavetta kun ei voi juoda. Eika sita kaljaakaan saa kaksin kasin kiskoa, ainakaan silloin kun on paljon asiakkaita, ne vakkarit sitten ovat asia erikseen
Omistaja ja tarjoilijatkin juttelevat asiakkaille, koska asiakkaat tulevat etsimaan sita tiettya mukavaa tarjoilijaa, joka heita viimeeksi palveli. Minuakin on ihan nimelta pyydetty moneen otteeseen. Jostain syysta Jutta vain muuttuu helposti espanjalaisessa suussa Jukaksi... Siina sitten kummastellaan Suomen keleja ja pohdiskellaan Zapateron politiikkaa. Yleensa tosin varsin lyhyesti, jos on ravintola taynna. Mun mielesta se on ihan kiva juttu, etta asiakkaat on ystavallisia, ainakaan sitten ei heti haittaa ruuan tulon viivastyminen lauantaikiireessa
Eihan sita tietenkaan jateta toisia poytia huomioimatta missaan vaiheessa!
Oliko se näin?
Jahun kommenttiin haluaisin tarkentaa ja varmistaa että mikäli puhumme tuosta kurjat kuppilat jaksosta joka esitettiin pe.24.11-06 niin siinä se oli niin, että tämä kyseinen ravintola oli miltei riippuvainen henkilökuntansa juomisesta sillä he toivat rahaa taloon liki 2000£ kuussa, siis he eivät juoneet siellä ilmaiseksi. Mutta silti se ei tehnyt hyvää yritykselle, koska henkilökunta ensin palveli asiakkaita, ja työpäivän päätyttyä siirtyivät asiakkaiden seuraan juomaan, tai joivat pomojensa kanssa illat ja aamulla töissä ei pidetty enää pomoa pomona kun sehän on vähän niinku kaveri, kun kerta kaikki illat istutaan yhdessä naukkaillen, eihän nyt kaverilta oleta käskyjä vastaan...jne.
Taisi olla niin ...
Muisti varmaan vähän pätki
minulla - sori ...
Siinä taisi olla ongelma siinä pomolta meni "nyörit sekaisin" eli johtamistaito hukassa .
Kyllä se niin on kaikissa firmoissa ettei pomojen ei kuulu kaveerata alaistensa kanssa edes työajan ulkopuolella - siitähän kärsii työmoraalikin .
Oli sitten kulttuuri millainen tahansa .
Tissuttelu työpaikalla
Olen kovasti sitä mieltä, että hyvä Estudiante sinun ei kannata edes maistaa olutta työaikana vaikka työnantajasi sallisi sen. Esim. Aurinkorannikolla on eräs suomalaisomisteinen ravintola, jonka toisen puolison näen lähes aina kunnon tuiskeessa. Tuntuu joka kerta tosi pahalta katsoa.
Heidän ruokansa on ok ja muu henkilöstö on ok, mutta kun hän ei pysty edes kantamaan olutta meille asiakkaille läikyttämättä osaa. Huh huh!
viina
on viisaten juoma... sano Paavo Riekkinen Sr. (aevo rohvessyörj)
niinpa
En saa jostain syysta quote-tageja toimimaan, mutta Hot totesi seuraavanlaisesti:
Olen kovasti sitä mieltä, että hyvä Estudiante sinun ei kannata edes maistaa olutta työaikana vaikka työnantajasi sallisi sen.
Onneksi tuo Cruzcampo ei oikein vastaa kasitystani oluesta, joten eipa sita tule kovin himoittuakaan
Olut
Myös suuri suosikkini Super Sol -olut päihittää tuon Cruzcampon
oluet
Naa oluet on kylla kauheita, mutta eilen tormasin sellaiseen kun Yuste ja se oli ehka paras tahan asti loytamani. Monessa paikassa sita vaan ei tule vastaan. Tietysti Alhambran reservakin on jo paljon parempaa kuin Cruzcampo, San Miguel tai Mahou.
oluet
paras espanjan olut on ollut minun, suuhuni estrellan olut costa blancalla
Yuste ja Alhambra Reserva
Kun luin Estudianten kehut Yustesta, olihan sitä ihan pakko ostaa ja maistaa, kun ko. jalojuomaa oli tarjolla El Corte Inglesissä. Ja täytyy toden totta todeta, että ei pas...paa eli suorastaan ihan hyvää! Volttejakin on 6.5%. Hintaa 33 cl:n pullolla oli runsas euro eli ihan sieltä kalleimmasta päästä.
Toisaalta kyllä tuo toinen mainitesemasi Alhambran Reservakin on edelleen mielestäni loistavaa.
Jos joku erehtyy kehumaan Soleja, Mahouita ja Migueleita, kehotan avaamaan joko Alhambran Reservan tai Yusten, nauttimaan pullollisen ja sitten avaamaan jonkun ns. muista suosikeistaan. Sen jälkeen ei tarvitse selitellä enempää, koska näiden kunnon oluiden jälkeen nuo muut maistuu vedeltä. Yusten ja Reservan uutepitoisuus ja samalla maku ja ikävä kyllä alkoholipitoisuus ja hinta on muita suurempi.
Oluista pitävä kaverini kehui aina Mahoun Cinco Esterellas olutta, mutta oli vain pakko todeta testin jälkeen totuus.
Kokeile itse, jos et usko. Jos haluat todella varmistua asiasta, kokeile monta kertaa peräkkäin.... on ainakin hauskaa.
Voipi ollakin, mutta... ;)
Entäpä nämä 0,0% oluet? Minusta Miguel on paras, mitä sanoo muut?
Paska juttu vain se, etei zero zero Miguelia saa suomesta lainkaan!
Lisäksi alkoholittomien oluiden verotus on aivan posketon suomessa - kuten koko saamrin pullotettujen tavaroiden kirjo!
Aikoinaan ihmettelin sitäkin, miksi ystäväni juo kossua plandattuna keskioluella - johtui kuulemma hinnasta!
Zero zero
Miguelin 0,0% - sitä minäkin tilaan, kun tankojuopumuksen riski uhkaa lähestyä ja jano senkun jatkuu......
http://www.sanmiguel.es/
KP:n suuri rakkaus... ;)
Sorruit HOT tuolla jossain mainitsemaan, että suomeen joudut jotenkin tulemaan - no kai muutaman six ( sex ) päkin 0,0% mukanasi kannat???
Ihan vain KP:lle, joka sitä vain vallan juo, kun en millään viitsisi koko rekallista nyt tuohon pihalle tilata - ihan vain sitä varten!
( Uskokaa ihan muuten huviksenne ja oikeasti, ei ole helppoa alkoholittoman elämä nykyisin suomessakaan )
Saatanpa jopa HKI-Vantaa kentältä tulla noutamaan, ne pojan joulu bisset...
Mihin HOT pitää kuskata? Kysyy kaikkien aikojen autoilija Tokela
Ps. Ei tiedä kyllä vielä määränpäästä huolimatta - mihin joutuisi, auts...
Mutta jos bisset tuot niin Tokela parka edes yrittää kuskata, heh hee... 